A Ouvidoria deve ser acionada quando o problema apresentado pelo cliente não for satisfatoriamente resolvido pelos demais canais de atendimento.

A Ouvidoria do Consórcio Tarraf é a voz do cliente dentro da empresa apoiando-o na solução de seus problemas de forma ágil e efetiva. A sua área de atuação é de uma instância final onde o cliente poderá buscar a solução possível para a suas demandas.